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LA CREATION DE VALEUR : OUTIL D'AMELIORATION DES PROCESSUS !
Félix BOGLIOLO

Création de Valeur, que de sottises sont proférées à ton sujet ! Pourtant, si on veut bien aborder le sujet sans dérive morale, philosophique, religieuse ou politique, la Création de Valeur est tout simple : il s'agit seulement d'une boîte à outils pour gérer une entreprise. Un Système de Gestion par la Valeur est constitué de cinq outils simples :
- outils de gestion financière
- outils de gestion stratégique
- outils de communication financière
- outils de gestion opérationnelle
- outils de gestion des ressources humaines.

La Finance d'Entreprise nous enseigne depuis près d'un demi-siècle comment se valorisent les entreprises : l'actualisation des free cash flows (flux de trésorerie disponibles) ; ou ce qui est strictement équivalent l'actualisation des Profits Economique, résultat défini par les pères fondateurs de l'économie. Le cabinet américain Stern Stewart a eu le génie marketing de déposer la marque EVA pour désigner ce concept générique.
Ceci se vérifie bien dans la réalité du monde des affaires. Les dirigeants et les employés d'une entreprise ont donc du pourvoir sur sa valorisation puisqu'ils en maîtrisent tous les éléments constitutifs. On peut donc gérer pour et par la valeur de l'entreprise. C'est une orientation de gestion tout aussi légitime que n'importe quelle autre.
La Direction Générale est responsable au premier chef de l'implantation et de l'utilisation de cette boîte à outils. Mais elle n'est pas la seule. Car il s'agit d'une véritable projet d'entreprise.
De nos jours, la complexité croissante des Groupes et leur diversité rend nécessaire d'effectuer toute sorte d'analyse économique ou d'action managériale au niveau le plus fin possible d'entités " à taille humaine " : qu'on les appelle SBU Strategic Business Unit ou Rivière de Valeur comme nous aimons le faire. Cette dissociation en Rivières de valeur peut se faire selon des notions de divisions, filiales, produits, marchés, pays, clients, processus, usine, atelier, machine, projet, fonction, service : la réalité de l'entreprise concernée imposera le bon choix. La Création de Valeur doit se décliner comme une dynamique de changement dans toutes les Rivières de Valeur.

Nous intégrons les différents types d'outils mentionnés au sein d'un acronyme mnémotechnique : MESOP - Mission, Evaluation, Stratégie, Opérations, Participation. Cette orientation peut être interprétée comme la dimension transversale du projet pour chaque Rivière de Valeur concernée. Il s'agit d'intégrer la Création de Valeur à toutes les étapes de la réflexion à l'action, car une bonne idée non appliquée ne génère rien. La dimension horizontale du projet est donnée en signalant que toutes les fonctions et opérations d'une entreprise sont concernées par le projet Création de Valeur. Nous pouvons lister de manière générique : Direction Générale, Financière, Stratégie - Planification - Développement - Marketing, Opérations - Commercial - Production - Achats, Ressources Humaines. On se doit de considérer aussi la dimension hiérarchique avec les différents niveaux, ce qui donne au projet sa dimension verticale. On obtient alors le cube MESOP de la Création de Valeur au sein de chaque Rivière de Valeur. Tous intrapreneurs ! semble clamer la Création de Valeur : tous doivent être acteurs et décideurs dans le projet, c'est-à-dire concepteurs et utilisateurs des outils mentionnés, quel que soit leur niveau hiérarchique, quelle que soit leur fonction.

Implanter un Système de Gestion par la Valeur consiste à intégrer la Création de Valeur dans toutes les cellules de chaque cube des Rivières de Valeur. On ne peut parler de Système de Gestion par la Valeur que lorsque tous les outils sont utilisés par toutes les fonctions à tous les niveaux hiérarchiques dans toutes les Rivières de Valeur. Mais l'implantation puis l'utilisation peut être progressive : Rivière par Rivière, outil par outil, fonction par fonction, niveau par niveau.
OUTILS DE GESTION FINANCIERE
La Création de Valeur débouche sur un premier outil : la mesure de la performance économique de l'entreprise par le Profit Economique.
Pour obtenir la valeur d'une entreprise, il faut mener la démarche suivante en cinq étapes :
1. calculer le Résultat d'Exploitation Minoré de l'Impôt Corrigé ou REMIC et les Capitaux Investis,
REMIC = Produits d'exploitation - Charges d'exploitation - Impôts d'exploitation
(c'est-à-dire avant éléments financiers et/ou exceptionnels et leur part d'impôt afférente)
Capitaux Investis = Immobilisations + Besoin en Fonds de Roulement (vu de l'Actif ou des emplois) = Fonds Propres + Dettes financières (vu du Passif ou des ressources)
2. déterminer le "coût du capital" (la Faculté nomme "coût du capital" la rémunération minimale exigée ex ante par les investisseurs pour investir compte tenu du risque assumé - tous les investisseurs, y compris les actionnaires et pas seulement les créanciers ; or compte tenu du risque bien supérieur que les actionnaires supportent, leur exigence de rémunération est bien supérieure à celle des créanciers, quel que soit le niveau de cette dernière),
Coût du Capital = coût moyen pondéré de toutes les sources de financement : fonds propres et dettes financières à leur coût après impôt respectif.
3. calculer la Charge des Capitaux Investis, produit du Coût du Capital et des Capitaux Investis,
4. calculer le Profit Economique, différence entre le REMIC et la Charge des Capitaux Investis.
5. les Profits Economiques futurs, ramenés en valeur actuelle à ce même Coût du Capital et ajoutés aux Capitaux Investis, donnent la valeur de l'entreprise : ceci est strictement équivalent à l'actualisation des Flux de Trésorerie Disponibles ou Free Cash Flows.

Si le Profit Economique est positif, il y a Création de Valeur : l'entreprise vaut plus que ses Capitaux Investis. S'il est négatif, il y a destruction de valeur : l'entreprise vaut moins que ses Capitaux Investis. S'il est nul, il y a circulation de valeur : l'entreprise vaut 'seulement' ses Capitaux Investis.
L'entreprise doit donc se doter des moyens pour calculer, Rivière par Rivière, pour chaque période considérée (mois, trimestre, semestre, année), le Profit Economique : son Système d'Information de Gestion doit être adapté et paramétré en conséquence. Ses Tableaux de Bord Financiers doivent être conçus pour donner l'information correspondante.

OUTILS DE GESTION STRATEGIQUE
L'objectif d'une stratégie dans un Système de Gestion par la Valeur ne peut être autre que la croissance du Profit Economique. En effet, la valeur du PE d'aujourd'hui est une photo qui est le résultat des actions passées. L'important est d'améliorer le PE, quel que soit son montant actuel. La cohérence et la complémentarité des actions menées sont ainsi assurées. La Création de Valeur livre ainsi ses outils de gestion stratégique.
Il existe cinq manières d'améliorer le PE :
- baisser le coût du capital
- augmenter l'endettement
- renforcer ses positions, en particulier par croissance externe
- se désengager, en particulier par cession ou restructuration
- gérer le bilan.

Pour explorer toutes ces possibilités, il s'agit d'utiliser des variantes de l'outil de mesure de performance, variantes adaptées à chaque cas particulier : outil d'évaluation d'entreprise pour une acquisition, outil de valorisation d'investissement pour une cession, outil de mesure d'une stratégie ou d'un business plan, … Ces variantes intègrent alors la dimension pluri-annuelle de ces opérations. Ces outils intègrent aussi des possibilités de simulations pour analyser en particulier la sensibilité des projections effectuées à telle ou telle variation de leurs paramètres. Par là, ces outils permettent la fixation d'objectifs en termes de Profit Economique à atteindre à tel horizon et ainsi justifier tel niveau de valorisation de l'entreprise, réel ou souhaité.
En particulier, ces outils permettent une analyse dissociant bien les aspects de gestion qui touchent au compte de résultat et ceux qui touchent au bilan. Ces outils permettent donc d'analyser les moyens de parvenir aux objectifs fixés non seulement en termes de gestion traditionnelle de la marge du compte d'exploitation mais aussi en termes de gestion plus novatrice des Capitaux Investis. Les Immobilisations et le Besoin en Fonds de Roulement sont ainsi l'objet d'une attention nouvelle.
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Ces outils permettent enfin de mesurer et analyser les écarts entre les perceptions internes de ce que devrait être la valorisation de l'entreprise et celle effectivement donnée par les acteurs concernés : actionnaires actuels ou potentiels. L'entreprise peut alors y remédier par une communication appropriée.
L'utilisation approfondie de ces outils donne une dimension nouvelle au processus de planification : son explicitation en plans d'actions stratégiques en découle en toute cohérence avec l'objectif de Création de Valeur.
OUTILS DE COMMUNICATION FINANCIERE
Les entreprises ont souvent du mal à accepter de bon cœur la nécessité dans laquelle elles se trouvent de communiquer financièrement.
Elles ont bien conscience qu'elles vivent dans un monde concurrentiel, sur leurs marchés, par rapport à leurs produits, vis-à-vis de leurs clients : à l'actif de leur bilan. Elles ont malheureusement moins conscience qu'elles vivent dans un monde tout aussi concurrentiel au passif de leur bilan, sur les marchés financiers, par rapport à leur captation de ressources financières, vis-à-vis des investisseurs.
Ces investisseurs institutionnels ou particuliers, et leur environnement : analystes financiers, presse, banques, agences de notation, … ne sont guère sensibles au marketing traditionnel. Ils ne sont sensibles qu'au marketing en termes de Création de Valeur.
Ils demandent que l'entreprise leur apporte des réponses claires, plus prospectives que rétrospectives, à quatre questions fondamentales qu'ils se posent à propos de leurs investissement :
- quel est le rendement sur mes Capitaux Investis dans l'entreprise ?
- est-il supérieur ou non au coût du capital que mérite cette entreprise compte tenu du risque qu'elle me fait courir ?
- quelle utilisation l'entreprise fait-elle des outils de Création de Valeur afin que je puisse être raisonnablement rassuré sur la bonne utilisation de mes Capitaux Investis ?
- notamment, quel est le lien existant entre les rémunérations des dirigeants et du personnel avec sa performance économique ?

Pour répondre de manière satisfaisante aux attentes des investisseurs, les outils utilisés sont des variantes, spécialement dédiées à cette fin, du Tableau de Bord Financier montré plus haut. Ces outils sont entièrement compatibles avec les récentes recommandations en la matière de la Commission des Opérations de Bourse.
OUTILS DE GESTION OPERATIONNELLE
Décliner la Création de Valeur en outils de gestion opérationnelle au sein de chaque Rivière de Valeur, consiste à construire une représentation de celle-ci par un diagramme décrivant la génération du Profit Economique depuis les Sources de Valeur. Les Sources de Valeur sont les leviers opérationnels sous la responsabilité d'une personne déterminée et que l'on peut relier au Profit Economique.
Autant les premières étapes de cette construction seront génériques et ne reprendront en conséquence que des éléments proches de la comptabilité traditionnelle, autant dans le cas concret d'une Rivière de Valeur donnée, les étapes suivantes se devront d'être complètement taillées sur mesure. Ici, un exemple adapté de l'usine de fabrication d'un de nos clients.


Ainsi cet outil de représentation de l'entreprise devient un véritable Tableau de Pilotage Opérationnel : il permet de connaître l'impact de telle Source de Valeur sur le Profit Economique en analysant toutes les interactions existant avec les autres Sources de Valeur, il permet de décliner les objectifs stratégiques en plans d'actions opérationnels concernant telle ou telle Source de Valeur. En effet, par exemple, un achat a des conséquences non seulement sur le compte de résultat mais aussi sur le bilan via le crédit fournisseur et les stocks.
L'utilisation intensive de cet outil de pilotage en fait aussi un outil de formation du personnel à des niveaux hiérarchiques ou des fonctions où la culture de gestion ou financière est faible.
OUTILS DE GESTION DES RESSOUCES HUMAINES
Nous nous intéressons principalement aux rémunérations. Une rémunération globale est constituée d'un salaire fixe et d'un bonus variable lié à la performance attribuable à la personne concernée (d'où la dissociation en Rivières de Valeur, d'où l'analyse en termes de Sources de Valeur, etc.). Par performance, il va de soi que nous envisageons un indicateur exprimé en termes de Profit Economique : soit le PE lui-même, soit la variation du PE entre deux années consécutives ou non, soit la différence entre le PE effectivement atteint et un objectif fixé antérieurement, soit …
Les réponses apportées à douze questions principales permettent de tailler sur mesure les outils de gestion des ressources humaines faisant partie d'un Système de Gestion par la Valeur, c'est-à-dire déterminant le montant du bonus variable. D'autres points sont aussi à résoudre, surtout si le système inclut des compléments de rémunération au-delà du bonus, tels que stocks options ou autres participations capitalistiques.
1. quels bénéficiaires ?
2. compatibilité avec le système salarial actuel ?
3. forme de la participation à la performance économique ?
4. niveau des bonus ?
5. participation aux bénéfices et aussi aux pertes ?
6. court terme versus long terme ?
7. rémunérer les efforts ou les résultats ?
8. récompenser la chance ou la gestion ?
9. rétribution du quantitatif ou aussi du qualitatif ?
10. performance individuelle ou collective ?
11. date de paiement des bonus ?
12. assiette ?

Il s'agit, dans la phase d'implantation des outils, de paramétrer une fonction liant pour chaque personne concernée, sa performance à son bonus. Dans la phase d'utilisation, ces outils aideront la personne concernée et la DRH à effectivement calculer le montant dû et à le mettre en paiement.
CONCLUSION
La phase d'implantation de tous les outils constituant un Système de Gestion par la Valeur peut durer de quelques mois à quelques années selon la taille et la complexité de l'entreprise considérée. Celle-ci consistera essentiellement à former à leur utilisation les personnes concernées : on ne forme jamais assez de personnes et on ne les forme jamais suffisamment.
Tout au long de cette phase, on invoquera en permanence la fameuse citation de Keynes : I'd rather be vaguely right than precisely wrong (je préfère avoir vaguement raison que tort avec précision).
Comme tout outil de gestion, la Création de Valeur n'est nullement prédictive et elle ne se substitue aucunement à d'autres aspects fort importants du management d'une entreprise : leadership charismatique, ambiance amicale ou innovante, gestion des connaissances, etc..
En revanche, ces outils de gestion peuvent être implantés et utilisés par toute entreprise, de toute taille, tout secteur, tout pays, qu'elle soit publique ou privée, qu'elle soit cotée ou familiale, etc.. Il permettent d'atteindre l'objectif recherché d'une valorisation supérieure grâce aux performances économiques meilleures dégagées par l'entreprise. Les prises de décisions stratégiques et opérationnelles y sont facilitées car elles deviennent plus rationnelles et s'insèrent bien dans une harmonieuse cohérence globale. La communication externe et interne en est grandement facilitée. Les rémunérations des dirigeants et employés en sont augmentées.
Félix BOGLIOLO
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felix.bogliolo@evafine.com

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